Chathero

Chathero is an AI chat bot tool. AI-Agent-Plattform für den Mittelstand: vier rollenbasierte Agents für Marketing, Sales, Commerce und Kundenservice, gesteuert über Voice, Webchat und WhatsApp aus einer gemeinsamen Wissensbasis. DSGVO-konform mit EU-Hosting, gedacht für Unternehmen, die Kundenkommunikation abteilungsübergreifend automatisieren wollen.

Chathero ist eine AI-Agent-Plattform für mittelständische Unternehmen, die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Kundenservice hinweg automatisieren wollen. Statt einzelner Use-Case-Bots stellt die Plattform mehrere spezialisierte Agents bereit, die auf eine gemeinsame Wissensbasis zugreifen: einen Marketing Agent für Lead-Aktivierung über Webchat und WhatsApp, einen Sales Agent für Beratung und Qualifizierung per Chat oder Telefon, einen Commerce Agent für Produktempfehlungen im Dialog und einen Kundenservice Agent für wiederkehrende Anfragen. Voice, Webchat und WhatsApp werden aus derselben KI-Logik gesteuert, damit Kunden an keinem Touchpoint eine andere Antwort erhalten. Im Zentrum steht die integrierte Wissensdatenbank. Sie speist sich laut Anbieter aus Website, Shop, PDFs, Dokumenten, CSV- und XLS-Dateien sowie internen Systemen und wird automatisch synchronisiert. Das Ziel ist ein einziges Training, das für alle Kanäle, Rollen und Abteilungen gilt, statt getrennter Datenbestände pro Tool. Die Agents sollen nicht nur Fragen beantworten, sondern Prozesse auslösen: Leads, Termine, Bestellungen und Follow-ups laufen automatisiert weiter und werden messbar. Die Zielgruppe sind mittelständische Betriebe, die Enterprise-Funktionen wollen, ohne ein Individualprojekt aufzusetzen. Der Anbieter verspricht Inbetriebnahme in Tagen, klare Pakete und sofortige Skalierbarkeit als SaaS. Sicherheit ist ein zentrales Verkaufsargument: Hosting in Deutschland beziehungsweise der EU, DSGVO-konforme Verarbeitung, Rollen- und Rechtekonzepte sowie Mandantenfähigkeit. Referenzlogos auf der Website stammen unter anderem aus Industrie, öffentlichem Sektor und Verbänden. Gegenüber generischen Chatbot-Baukasten positioniert sich Chathero über die Abdeckung mehrerer Abteilungen und Kanäle aus einer Oberfläche. Wer nur einen einzelnen Website-Chatbot braucht, zahlt hier für eine breitere Architektur. Wer Telefonie, Messenger und Shop-Daten zusammendenken will, findet dagegen einen vergleichsweise fokussierten Ansatz. Preise, konkrete Integrationsliste und Supportwege sind auf der Homepage nicht ausgeführt und sollten vor der Entscheidung direkt geprüft werden.